अगर कोई complaint झूठी साबित होती है तो उस complaint करने वाले के खिलाफ रेल को छवि धूमिल करने का मानहानि का दावा भी करना चाहिए जिससे केवल पीड़ित व्यक्ति ही complaint करेगा और रेलवे को complaint की enquiry करने में होने वाला खर्च कम होगा और menpower भी बचेगा होगा ।