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Thu Nov 23, 2017 09:22:04 ISTHomeTrainsΣChainsAtlasPNRForumGalleryNewsFAQTripsLoginFeedback
Thu Nov 23, 2017 09:22:04 IST

Blog Entry# 1967007
Posted: Aug 19 2016 (12:10)

1 Responses
Last Response: Aug 19 2016 (12:10)
  
Rail News
0 Followers
1348 views
New Facilities/TechnologyNR/Northern  -  
Aug 19 2016 (09:27)   राजधानी ट्रेनों की अब मोबाइल एप से मॉनीटरिंग
 

☆गोंडा इलेक्ट्रिक शेङ ■☆*^~   7277 news posts
Entry# 1967007   News Entry# 277614         Tags   Past Edits
6लखनऊ से चलने वाली चार राजधानी ट्रेनों में लागू होगा पायलट प्रोजेक्ट16ट्रेन में हर शिकायत के लिए तय होगी एक अधिकारी की जिम्मेदारी1
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निशांत यादव, लखनऊ 1ट्रेनों में गंदगी, एसी काम न करने, खानपान व गंदे बेडरोल सहित किसी भी तरह की शिकायत के लिए अब एक व्यक्ति की जिम्मेदारी तय होगी। इसके लिए हर ट्रेन में एक ट्रेन अधीक्षक तैनात होगा। रेलवे ट्रेन अधीक्षक को अन्य अनुभागों के जिम्मेदार कर्मचारियों व अधिकारियों से मोबाइल एप से जोड़ेगा। जिससे यात्री की शिकायत दर्ज होने पर मोबाइल एप से
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सूचना सभी अनुभागों तक पहुंच सके। पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर राजधानी एक्सप्रेस ट्रेनों को इसमें शामिल किया जाएगा। लखनऊ से गुजरने वाली चार राजधानी ट्रेनों में नई व्यवस्था जल्द लागू होगी। 1ट्रेन में तैनात अधीक्षक का मोबाइल नंबर प्रत्येक बोगी में लिखा होगा। यह ट्रेन अधीक्षक ही ट्रेनों की सभी सुविधाओं के लिए जिम्मेदार होगा। ट्रेन से जुड़े सभी कर्मी और आउट सोर्सिग पर काम करने वाले कर्मचारियों के सुपरवाइजर ऑन बोर्ड सेवाओं की गुणवत्ता के लिए ट्रेन अधीक्षक को ही रिपोर्ट करेंगे। कैरिज-वैगन और विद्युत अनुभाग के सुपरवाइजर शिकायतों के निस्तारण और सफाई सहित अन्य ऑन बोर्ड सेवा के लिए ट्रेन अधीक्षक का सहयोग करेंगे। इन दोनो अनुभागों के सुपरवाइजर को सहायक ट्रेन अधीक्षक का नाम दिया जाएगा। इनके ऊपर वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक का नियंत्रण होगा। सीनियर डीसीएम प्रोडक्ट मैनेजर की भूमिका में होंगे। जो सभी जोनल के मंडलों के अनुभागों के साथ समन्वय करेंगे। ताकि यात्रियों की समस्याओं का समाधान तुरंत किया जा सके। 1ऐसे दर्ज होंगी शिकायत1बोगियों में लिखे ट्रेन अधीक्षक के हेल्पलाइन नंबर पर यात्री सीधे शिकायत दर्ज करा सकेंगे। इसके अलावा प्रोडक्ट मैनेजर, ट्रेन अधीक्षक, सहायक ट्रेन अधीक्षक, ऑनबोर्ड स्टॉफ और ट्रेन के रास्ते में पड़ने वाले कंट्रोल ऑफिस को मोबाइल एप से जोड़ा जाएगा। इसमें यात्री अपनी शिकायत सीधे दर्ज करा सकेंगे। मोबाइल एप को 24 घंटे की सेवा 138 और सिक्योरिटी हेल्पलाइन नंबर से भी जोड़ा जाएगा। ट्रेन अधीक्षक के पास एक टैब होगा जिसपर शिकायत आते ही वह संबंधित अनुभाग को सूचित करेगा। 1लखनऊ से गुजरने वाली चार राजधानी एक्सप्रेस ट्रेनों में यह सुविधा जल्द शुरू होगी। पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर इसकी मॉनीटरिंग अभी दिल्ली मंडल करेगा। इसके बाद सुविधा का विस्तार किया जाएगा।1अजीत कुमार सिन्हा1सीनियर डीसीएम, लखनऊ




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2632 views
Aug 19 2016 (12:10)
pawankumarsingh~   216 blog posts   1 correct pred (50% accurate)
Re# 1967007-1            Tags   Past Edits
very nice effort is being done by railway such as captain in ships/aeroplane,it will be definately very useful.train supritendant number to be mention on ticket also to track him by passenger to solve their problems.

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